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Come inoltrare un reclamo
Gli utenti e i loro familiari o tutor possono esercitare il proprio diritto tramite:
- Lettera in carta semplice, indirizzata e inviata alla nostra struttura o consegnata all'Ufficio Relazioni con il Pubblico;
- Compilazione di apposito modello sottoscritto dall’utente fornito dall’URP;
- Segnalazione telefonica o fax all’attenzione dell’ URP;
- Colloquio con il Responsabile del Servizio “Accoglienza e Tutela del Paziente”.
Per le segnalazioni telefoniche e per i colloqui, esiste un’ apposita scheda dove l’addetto all’URP si potrà annotare quanto segnalato con l’acquisizione dei dati per le comunicazioni di merito.
(Regolamento di Pubblica Tutela)
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