CARTA DEI SERVIZI
 La nostra Carta dei servizi sanitari è, innanzi tutto, una presentazione delle nostre società, con le loro caratteristiche, le loro attività, i servizi e le prestazioni che sono in grado di fornire. É una presentazione che non vuole essere fine a se stessa, ma porsi come un momento di accoglienza e di reciproca conoscenza con tutti coloro che si rivolgono alla nostra società, fiduciosi di trovarvi un supporto ed un'adeguata assistenza.
Chi si rivolge alle nostre strutture sanitarie non dovrà avvertire la sensazione di estraneità, di soggezione di fronte ad un ambiente sconosciuto ma si sentirà subito circondato da uno spirito di ospitalità e calore umano. Egli potrà così ottenere le prestazioni più appropriate ed adeguate alle sue specifiche esigenze, sentirsi partecipe di quanto viene fatto nei suoi confronti, avere migliore consapevolezza dei propri diritti.
Potrà anche contribuire, attraverso le sue segnalazioni e, quando occorra, i suoi giusti reclami, a colmare le lacune che potrebbero manifestarsi e mettere, così, in condizione la nostra struttura di fornire un servizio sempre più qualificato e rispondente alle esigenze di ciascuno.
PATTO CON I CITTADINI
 La carta dei servizi sanitari è essenzialmente un PATTO TRA LE STRUTTURE SANITARIE E I CITTADINI , al fine di garantire che l'opinione e le scelte dei cittadini possano esercitare un'influenza decisiva sul modo in cui i servizi sanitari sono strutturati e su come funzionano. I cittadini devono anche condividere la responsabilità per la propria salute.
La carta dei servizi intende la tutela non come mero riconoscimento formale delle garanzie del cittadino, ma di attribuzione allo stesso di un potere di controllo diretto sulla qualità dei servizi erogati.
La nostra carta dei servizi intende assegnare, dunque, un ruolo forte ai cittadini nell'orientare le attività verso il loro compito: FORNIRE UN SERVIZIO DI BUONA QUALITÀ AI PAZIENTI.
La Carta prevede infatti le modalità attraverso le quali gli stessi cittadini possono facilmente accedere alle procedure di reclamo circa la violazione dei principi sanciti dai medesimi.
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